Retourneren & herroepingsrecht

Bij Make It Sparkle worden alle bestellingen met veel zorg ingepakt. Toch kan het natuurlijk voorkomen dat een bestelling niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Hieronder vind je alles over retourneren. ✨

14 dagen bedenktijd

Heb je een bestelling geplaatst via de webshop? Dan heb je als consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen.

Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar makeitsparkle.nl@gmail.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Om een retour zo soepel mogelijk te laten verlopen:

• Het product moet, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat worden teruggestuurd.
• Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je dat in een gewone winkel zou doen.
• Gebruik of beschadig het product niet verder dan nodig is om het te beoordelen.
• Verpak je retour zorgvuldig, zodat het tijdens de verzending niet beschadigt.
• Bewaar altijd je verzendbewijs en eventuele track & trace-code.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

De oorspronkelijke verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, worden bij een volledige retour terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling

Zodra je retour bij ons is ontvangen, wordt deze gecontroleerd. We betalen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de overeenkomst hebt herroepen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.

Product beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via makeitsparkle.nl@gmail.com en stuur, indien mogelijk, een duidelijke foto mee.

We zoeken dan samen naar een passende oplossing. Voor een product dat niet voldoet aan wat je ervan mocht verwachten, gelden je wettelijke garantierechten.

Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt

Voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer een product speciaal voor jou wordt gemaakt en daardoor niet zomaar opnieuw kan worden verkocht.

Als dit voor een bepaald product geldt, wordt dit voor het plaatsen van je bestelling duidelijk aangegeven.

Retour aanmelden

Wil je iets retourneren? Stuur dan een e-mail naar:

makeitsparkle.nl@gmail.com

Vermeld hierbij:

• je naam
• je ordernummer
• welk(e) product(en) je wilt retourneren
• eventueel de reden van retour (dit is niet verplicht bij gebruik van het herroepingsrecht)

Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je de verdere retourinstructies.

💖 Nog een vraag?

Kom je ergens niet uit of twijfel je of je bestelling retour kan? Neem gerust contact op. We helpen je graag!

Make It Sparkle